Mac jamstvo: što pokriva, što ne i koliko dugo

Prvo treba napomenuti da u ovom članku govorimo o Macovima kao općem konceptu, budući da je sve primjenjivo na bilo koji model: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini i Mac Pro .

Koliko dugo je Mac pod jamstvom?

Prema zakonodavstvu od Španjolska i velika većina europskih zemalja, mora se jamčiti da za ovu vrstu proizvoda postoji barem 36 mjeseci pokrivenosti . Međutim, ovisno o tome gdje ste ga kupili, imat ćete rok valjanosti kod jedne ili druge tvrtke. Isti zakon na koji se pozivamo definira da prvih 12 mjeseci mora biti kod proizvođača, a preostalih 24 kod prodavača.

Ako ste računalo kupili od Applea

Ako dobro istražite na webu i drugim službenim Appleovim odjeljcima, vidjet ćete neke zbunjujuće informacije. Zašto Apple kaže da je to samo 1 godina? Zaista ne postoji službeno objašnjenje o tome. Od ovog pisanja kontaktirali smo Appleove profesionalce i oni su nas uvjeravali da to nije točno, jer da jest, prekršili bi zakon. U tom smislu postoji teorija da je vjerojatno web stranica Applea na španjolskom prevedena s američkog do tih točaka, budući da u Sjedinjenim Državama nude samo 1 godinu pokrivenosti. Na globalnoj razini, Apple održava godinu budući da je u većini teritorija to ono što zakoni označavaju, iako kao što vidite kod nas to nije slučaj.

Treba napomenuti da se isto smatra ako ga kupite u fizičkom Apple Storeu ili u Apple online trgovini, bilo putem weba ili aplikacije. Postoje i oni poznati kao Premium prodavač , koje su trgovine specijalizirane za prodaju Apple uređaja, s ovlaštenjem tvrtke za to, slijedeći estetiku sličnu službenim trgovinama i uvijek imaju originalne komponente. Međutim, one se smatraju trgovinama trećih strana, pa je jamstveni slučaj s njima integriran u sljedeću točku koju ćemo komentirati.

Ako ste ga kupili u drugoj trgovini

Ako svoj Mac kupite u trgovini koja nije Apple, sve dok je nov i nije rabljen, dobit ćete 36-mjesečno jamstvo od datuma kupnje. Naravno, u ovom slučaju postoji mala razlika, a to je da ako ga kupite od Apple-a bit ćete pokriveni njima tijekom cijelog razdoblja, a ako to učinite u drugoj trgovini, imat ćete pokriće s markom samo tijekom prvog 12 mjeseci, dok ih 24 od tada pokriva prodajna trgovina. U praktične svrhe, prodavač vas mora napraviti

Što se događa ako ste ga kupili u drugoj zemlji

Bez obzira gdje živite, regija i jezik koji ste postavili na svom Macu neće imati utjecaja na vaše jamstvo. Uvijek će se vidjeti prema važećem zakonodavstvu u zemlji u kojoj ste ga kupili. Da ste, na primjer, kupili Mac u Sjedinjenim Državama, a živite u Španjolskoj, imali biste samo 1-godišnju garanciju, što oni nude na tom teritoriju. Nažalost, ovim jamstvom će se morati upravljati preko te zemlje i nećete moći službeno pristupiti njegovoj upotrebi ni u jednoj španjolskoj ustanovi.

Pokrivenost računala i provjerite je li na vrijeme

Kako znati je li još pod garancijom

Ako ste izgubili račun za kupnju i ne sjećate se datuma kada je napravljena, nećete znati ni kada istječe jamstvo. U svakom slučaju, postoji način da saznate je li uređaj još uvijek pokriven. Morate otići samo do jednog web stranica jabuke omogućite za tu svrhu i unesite serijski broj vašeg računala. Nakon što to učinite, pojavit će se njegov status. Ako smatrate da to nije točno, možete se obratiti tvrtki kako biste u potpunosti razjasnili svoje nedoumice, jer je moguće da je i u ovom slučaju prikazano kao da je samo 1 godina umjesto onoga što odgovara.

Što točno pokriva ovo jamstvo?

Svi ti Greške koje nisu nastale pogrešnim korištenjem uređaja će biti pokrivena. Odnosno, zamislite da se na ekranu iznenada počnu pojavljivati ​​čudna mjesta ili da tipkovnica prestane raditi. Iako to nije uobičajeno, određeni problemi od hardver koje tvrtka pokriva potpuno besplatno. Eventualni nedostatak u proizvodnji je ono što uzrokuje probleme i stoga ga je tvrtka dužna pokriti.

Ako je bug široko rasprostranjen, Apple obično otvara besplatne programe za popravak za pogođene korisnike. Posljednjih se godina dogodilo s mrljama na ekranu na MacBook Pro iz 2015. i na tipkovnicama leptira koje su ugrađene u prijenosna računala od 2016. do 2019. godine.

Tvrtka također brine o svim tim softverski problemi da bi se mogli pojaviti. To se obično rješava ažuriranjem softvera ili vraćanjem operativnog sustava. U svakom slučaju, marka vam nudi pomoć u procesu ili to sami, tako da ne morate brinuti.

Što ne pokriva a o kojima ćemo govoriti kasnije, su problemi poput pražnjenje baterije i slično, budući da je na kraju povezana s prirodnim uzrocima ove vrste komponenti. Iako ako je potrošnja prevelika i otkrije se da je baterija tvornički neispravna, moći će je pokriti bez problema.

Po čemu se razlikuje od AppleCare+

AppleCare+ je produženo jamstvo koje nudi Apple za većinu svojih proizvoda, iako bi moglo biti više u skladu s konceptom osiguranje franšize . Ima trajanje od 24 mjeseca od datuma kupnje i osim što besplatno pokriva sve što je pokriveno uobičajenim jamstvom, dodaje zanimljive popuste što se ostalih popravaka tiče.

Može se ugovoriti u trenutku kupnje uređaja uz cijenu koja varira ovisno o uređaju, ali je moguće ugovoriti i tijekom 90 dana nakon ove kupnje. Ovo su snižene cijene za popravke:

• Oštećenje ekrana: 99 eura.
• Oštećenje šasije: 99 eura.
• Zamjena baterije ako je ispod 80%: 99 eura.

U ovim slučajevima također se nudi jamstvo za dodatke kao što su Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad ili kabeli za napajanje ili punjenje baterije.

Može li se ugovoriti drugo osiguranje?

U Appleu nude samo mogućnost stjecanja AppleCare +, ali postoje mnoge trgovine trećih strana koje nude različita osiguranja. Specifični uvjeti svakog od njih mogu biti različiti i promjenjivi ovisno o trenutku, tako da zapravo ne postoji jasno pravilo. Ovdje dolazi i osiguranje kuće, koje u nekim slučajevima može pokriti krađu i gubitak. Kako god bilo, preporučamo da se o svemu tome posavjetujete s franšizom ili trgovinom kod koje želite osigurati svoju opremu.

Općenito, metoda koju slijede slična je popravku koji obavljate sami, pri čemu morate dogovoriti sastanak s Appleom kako biste pregledali opremu i nastavili s relevantnim popravkom. Nakon što je ova radnja provedena, morate zatražiti račun od tehničke službe koji se zatim mora poslati osiguravajućem društvu kako bi vam mogli isplatiti iznos. Postoje tvrtke koje su izravno zadužene da to poprave ili kontaktiraju Apple, ali obično su to iznimniji slučajevi.

Uvjeti za koje se gubi jamstvo

U Appleu postoji nekoliko uvjeta zbog kojih se jamstvo može izgubiti. To nije jasno, ali Apple neće pristati popraviti vaše proizvode pod jamstvom ako se otkrije sljedeće:

• Oštećenja koja su nastala zbog pogrešne uporabe uređaja.
• Nemojte imati instaliran originalni softver.
• Oštećenja vode ili druge tekućine.
• Popravak Maca od strane neovlaštenih servisa.

Moguće je na neki način vratiti jamstvo . Ako ste, na primjer, promijenili bateriju na neovlaštenom mjestu i tada se pojavi drugačiji hardverski problem i to bi trebalo biti pokriveno jamstvom, Apple će vas prvo prisiliti da platite originalnu bateriju, a zatim izvršite procjenu druge komponente da vidim može li se besplatno popraviti pod jamstvom.

Kako zatražiti jamstvo

Kao i kod drugih proizvoda robne marke, ako je vaša jamstvena godina za sam Apple, možete ih kontaktirati putem različitih kanala. Oni imaju web stranica tehničke podrške u kojem možete pristupiti vodičima, razgovarati s profesionalcima, pa čak i zatražiti termin u Apple Storeu ili ovlaštenom tehničkom servisu (SAT). Moguće je i od Aplikacija za podršku dostupna na iOS-u i iPadOS-u . Ako ste u Španjolskoj možete nazvati besplatni telefon 900 150 503 . U svakom slučaju, možete otići u trgovinu ili SAT zatražiti informacije i dogovoriti termin.

Ako želite potvrditi svoju drugu godinu jamstva kod prodavača, morat ćete ga kontaktirati. Načini za to ovisit će o trgovini, ali općenito imaju informacije o tome na svojoj web stranici, pa čak nude i telefonske brojeve korisničke službe da vas savjetuju o ovom pitanju.