Služba za korisnike Jabuka u pravilu je prilično dobar, gdje se proteže i na politiku povrata i povrata novca. Sve je praktički svedeno na jedan korak, bez objašnjenja, bez komplikacija.
Prilikom kupovine u trgovini, jedan od zabrinutosti Kao kupac, trgovina će tako reagirati u slučaju da imate bilo kakav problem s proizvodom ili ako nas jednostavno ne uvjeri. Apple zna te brige kupaca, pa čine sve što je moguće kako bi se kupac osjećao sigurno uz obavljenu kupnju.
Bez obzira imamo li Apple Store u blizini ili ne, opcije koje nam nudi uvijek će biti najpovoljnije za kupca , pokušao što je više moguće ublažiti neugodnost zbog toga.
Kako vratiti ili zamijeniti proizvod
U slučaju živite u blizini Apple Storea , proces je prilično jednostavan, jednostavno moramo otići u službenu trgovinu s neispravnim proizvodom ili da jednostavno nije ispunio naša očekivanja. Možemo odabrati zamjenu proizvoda za sličan proizvod ili zatražiti povrat novca. Potonji će se izvršiti istim načinom plaćanja na koji smo izvršili kupnju.
Ako naprotiv živimo daleko od trgovine jabukama , možemo izvršiti povrat, zamjenu ili povrat novca putem njihove web stranice. Sve to na vrlo pojednostavljen način. Proces nije nimalo traumatičan za klijenta, naprotiv. Jedina briga je ispisati naljepnicu s uputama za prijevoznika.
Ako ste iz bilo kojeg razloga odlučili odbiti proizvod i zatražili povrat novca, on će biti pripisan odabranom načinu plaćanja u roku od 5 radnih dana najviše nakon što je Apple primio predmet i potvrdio da je sve vraćeno u savršenom stanju.
Da. Bilo da smo kupili Apple proizvod (iPad, Mac, iPhone …) kao da smo kupili predmet treće strane (stabilizator, poklopac, pribor…). Svi će imati isti postupak povrata, zamjene ili povrata novca. Čak i softver. Apple ne pravi nikakve razlike Kada je riječ o upravljanju povratom proizvoda, njegova je maksima generiranje najvećeg mogućeg povjerenja kod potrošača.
kao da je video stabilizator 150 eura , svi povrati imaju isti tretman. Jedino o čemu se moramo brinuti je dobro zapakirati proizvod i ispisati naljepnice s uputama. Koliko vremena imam za povrat?
Apple nudi do 14 dana ljubaznošću , gdje kupac može temeljito testirati proizvod kako bi se uvjerio da je stvarno ono što mu treba. Nakon tog vremena, proizvod se ne može zamijeniti ili vratiti, jer će se tretirati putem službenog jamstva proizvoda.
Ako ste iz bilo kojeg razloga odlučili vratiti proizvod i to je u prvih 14 dana od primitka artikla, imate 5 dana za vraćanje najviše. Odnosno, u trenutku kada zatražite povrat, imat ćete 5 dana da isporučite proizvod prijevozniku kako bi on mogao upravljati povratom na Jabuka .
