iPhone još uvijek pod garancijom? Što pokriva i što ćete morati platiti?

Kako znati je li vaš iPhone pod jamstvom

Brza i jednostavna metoda za provjeru je li iPhone pod jamstvom je iz samog telefona, odlaskom na Postavke > Informacije i čitanje datuma označenog na Ograničenom jamstvu. Također je moguće to učiniti putem web stranica jabuke , unoseći serijski broj uređaja koji se može vidjeti na originalnoj kutiji ili u Settings > Information.

Međutim, datum koji se pojavljuje na tim mjestima možda nije točno ako je iPhone kupljen u Španjolskoj ili bilo kojoj drugoj zemlji Europske unije. Razlog za to možete pronaći u sljedećem odjeljku.

Što zakon kaže o jamstvima?

Španjolski zakoni za kupnju ove vrste proizvoda u skladu su s europskim propisima koji određuju razdoblje od najmanje tri godine. Tvrtka će moći povećati tu maržu, ali nikada ne bi trebala ponuditi ništa manje. U slučaju Applea to je pomalo zbunjujuće, jer na nekim mjestima piše da nudi samo godinu dana, ali to je zapravo zato što se temelje na američkim zakonima i nisu prilagodili opise svim zemljama.

U svakom slučaju, ako je iPhone kupljen u Europi, garancija vam je dvije godine. The prva godina je sa samim Appleom bez obzira gdje ste ga kupili. The druge i treće godine morat ćete potraživati ​​od prodavatelja, bilo da se radi o fizičkoj trgovini, e-trgovini ili telefonskom operateru. Ako ste ga kupili od Applea, jamstvo za ovu drugu godinu ponovno će biti s tvrtkom.

Sve je to za nove uređaje, budući da je jamstvo za obnovljeni iPhone manje jer je riječ o proizvodu koji je pomalo rabljen. Stoga se u tim slučajevima morate propisno informirati o terminu koji je utvrdila tvrtka koja prodaje, bez obzira radi li se o Appleu ili ne.

Promjene u prvih 14 dana

Apple uspostavlja grace period od dva tjedna za sve svoje proizvode, među kojima su očito i iPhone. Ako u tom razdoblju želite vratiti mobitel, to možete učiniti zahtjevom putem web stranice ili aplikacije tvrtke. Također možete otići u fizičku trgovinu. Za to Nije važno jesu li uređaj i pribor korišteni , budući da će povrat biti odbijen samo u onim slučajevima u kojima je proizvod pretrpio neka oštećenja ili ne radi ispravno zbog uzroka povezanih s korisnicima.

Imajte na umu da ćete morati poslati originalna kutija sa svim dodacima koji su bili uključeni, kao i vodičima i korisničkim priručnicima. Ono što nije potrebno je ponovno zadržati i zalijepiti plastičnu i kartonsku ambalažu uređaja i njegovih dodataka.

Besplatni programi za popravak

U određenim prilikama, kada se na određenim modelima iPhonea otkrije rašireni problem, tvrtka otvara besplatni program za popravak u kojem se neispravni dijelovi se popravljaju ili se korisniku nadoknađuje isporuka drugog novog ili obnovljenog terminala. Obično nije nešto često, ali već je bilo nekoliko slučajeva u kojima je iPhone ispis izašao s tvorničkim problemom koji je kasnije morao biti ispravljen.

U ovim slučajevima nije nužno da je iPhone u jamstvenom roku , budući da se ovi programi mogu otvoriti dosta vremena nakon što je oprema puštena na tržište. U tim prilikama sam Apple utvrđuje da su iPhone ti koji pokrivaju, unoseći one koji su kupljeni nakon određenog datuma.

Što pokriva jamstvo

Kako je izvijestio sam Apple, tijekom razdoblja u kojem traje jamstvo, one štete osim upotrebe potrošača. To znači da ako vaš iPhone ima problema s baterijom, zaslonom ili drugim komponentama, a oni nisu uzrokovani zlouporabom, tvrtka će moći pristati popraviti te dijelove ili vam dati obnovljeni iPhone u slučaju da ti dijelovi ne može se popraviti. popravljeno u ovom trenutku.

Također ćete imati pravo na telefonska podrška konzultirati nešto o uređaju, bilo kao pitanja o njegovoj upotrebi ili pitanja vezana uz hipotetski kvar.

Što nije pokriveno jamstvom

Appleove jamstvene klauzule uključuju različite aspekte za koje tvrtka neće biti odgovorna. U nastavku ih možete vidjeti na popisu:

• Komadi nije originalno od Applea.
• Svaku štetu uzrokovanu korištenjem stavke treće strane koja nije certificirano od strane tvrtke , kao necertificirani punjači.
• Dijelovi koji se s vremenom mogu istrošiti, kao što su baterije.
Ogrebotine ili suzena kućištu ili zaslonu uređaja.
• odštete za vode ili vlage , bez obzira na to je li iPhone certificiran za te elemente.
• Šteta zbog pogrešne uporabe ili slučajni uzroci kao što su potresi, požari i drugi.
• Bilo kakva oštećenja ako se utvrdi da je iPhone bio iznutra manipulirano od strane korisnika ili tehničke službe koja nije ovlaštena od strane tvrtke.

Drugi razlog zašto Apple možda neće pristati na popravak uređaja je ako postoji znakovi da je ukraden , što se može provjeriti je li iPhone zaključan i/ili nedostaje ime korisnika koji ga dovodi u tehničku podršku pod imenom izvornog kupca.

Apple Care i Apple Care+ dodatno jamstvo

To su usluge koje pruža sam Apple i na koje su navikli produljiti pokriće i vrijeme jamstva vaših proizvoda. Dostupni su za sklapanje ugovora u trenutku kupnje ili tijekom 90 dana nakon kupnje uređaja, a mogu im se pristupiti sa samog telefona, odlaskom na Postavke> Općenito> Informacije.

Cijena ovih jamstava može varirati ovisno o uređaju, ali u svim se pokrivaju ne-korisnički softverski ili hardverski problemi . Drugim riječima, neki od popravaka koji nisu obuhvaćeni zakonskim jamstvom su njima obuhvaćeni. Pozivamo se, na primjer, na lomovi ekrana The promjene baterije . Negativna strana je to što ne pokriva gubitke i krađe.

Sve je to dostupno na dulje razdoblje što dovodi do toga da iPhone ima pokrivenost do 3 godine od dana kupnje. Treba napomenuti svi popravci su besplatni , budući da se ponekad za njih mora platiti iznos. Da, bit će zanimljivo popust o tome što bi se moralo platiti u slučaju da imamo samo zakonsko jamstvo.

Gdje se obratiti za probleme s jamstvom

U Appleu se obično uvijek bave bilo kakvom vrstom zahtjeva u vezi s pravnim jamstvom. Zapravo moraju, ali ako mislite da se u vašem slučaju krši neko pravo ili Europski zakon o jamstvu, možete otići na Organizacija potrošača i korisnika (OCU). Također možete otići na bilo koji drugi entitet u kojem se brane prava potrošača, bilo na razini autonomne zajednice, države ili europske.