Kako natjerati Face ID da prepozna vaše lice ako ne uspije

Situacije u kojima je normalno da ne radi

Iako možda mislite da je riječ o grešci, trebali biste znati da postoje određeni trenuci kada sustav prepoznavanja lica iPhonea i iPada ne radi. To ne znači da je pokvaren ili vas ne prepoznaje, jednostavno je onemogućen radi sigurnosti tako da unesete svoj kod. Situacije su sljedeće:

• Kada je iPhone ili iPad upravo uključen ili ponovno pokrenut, jer se iz sigurnosnih razloga mora unijeti kod uređaja i, nakon što se to učini, Face ID-u se može normalno pristupiti.
• Kada se iPhone ili iPad ne otključaju 48 sati, to je još jedna sigurnosna metoda koju je implementirao Apple i koja djeluje na isti način kao i kada se prvi put uključi.
• Kada kod nije korišten za otključavanje uređaja u posljednjih sedam dana i Face ID nije korišten u posljednja četiri sata. I, opet, motivirano je sigurnosnim razlozima.
• Nakon pet neuspjelih pokušaja prepoznavanja, budući da vas iPhone ili iPad neće prepoznati i zahtijevat će drugu metodu otključavanja kojom se možete identificirati, pri čemu morate unijeti sigurnosni kod.
• Ako imate bilo koji element koji pokriva bilo koju frakciju vašeg lica, budući da prepoznavanje lica zahtijeva da vaše lice bude potpuno vidljivo, iako postoje trenuci kada možda nosite naočale ili masku ispod nosa i prepoznaje vas po dovoljnoj mjeri elemente koji će vas identificirati.
• Kada je učinjen pokušaj isključivanja ili hitnog poziva ulaskom u izbornik za pomicanje. A to je da je to obično metoda koja se koristi kako bi se spriječilo lopova da isključi uređaj, a zatim ga može uključiti i pristupiti sadržaju.

Stoga, ako kvar dolazi iz jednog od ovih uzroka, ne brinite. Nakon što unesete kod i provjerite je li vaše lice čisto, Face ID bi trebao raditi nakon što ponovno zaključate uređaj. A ako to nije slučaj, preporučujemo da pročitate sljedeće odjeljke u kojima istražujemo mogući uzrok da vas ovaj sustav sprječava u ispravnom radu.

Osnovne provjere koje biste trebali obaviti

U nastavku donosimo niz preporuka koje treba uzeti u obzir jer bi one mogle biti izvor problema da vas Face ID ne prepoznaje. I iako je istina da se neki mogu činiti vrlo očiti, može poslužiti kao pregled da provjerite jeste li izvršili sve relevantne provjere.

Izbjegavajte pokrivanje lica

Već smo upozorili u prvom dijelu ovoga, ali smatramo da se na to isplati utjecati. Trebali biste znati da Face ID sustav uzima oči, nos i usta kao referentne točke kako biste mogli prepoznati lice. Zbog toga biste trebali izbjegavati elemente koji skrivaju neke od ovih dijelova lica, kao što je npr maska ili neki polarizirane naočale .

Ako nosite normalne naočale ili sunčane naočale koje nemaju polarizaciju, problem ne bi trebao postojati. Činjenica da se to događa s nekima je zato što su dizajnirani da blokiraju neke vrste svjetla, pa čak i emitiraju refleksije koje su kontraproduktivne za rad iPhone i iPad sustava. Stoga, ako ste u ovoj situaciji, preporučljivo je da, koliko god dosadno bilo, skinete naočale prilikom otključavanja terminala.

Jeste li konfigurirali svoje lice maskom?

Morate imati na umu da, kao što smo već komentirali, Face ID nije sposoban detektirati lica koja imaju masku koja pokriva samo dobar dio usta ili nosa. Ali postoje neke iznimke koje uvijek treba imati na umu. U slučaju da imate iPhone 12 (bilo koji od njegovih modela) ili noviji, uvijek ćete moći računati na dodatnu konfiguraciju kako biste mogli otključati uređaj čak i ako imate masku. U tim slučajevima važno je provjeriti jeste li napravili konfiguraciju, a ako je imate i nastavlja vam stvarati brojne probleme, preporučujemo da to ponovite, slijedeći ove korake:

1. Provjerite ima li vaš iPhone instaliran iOS 15.4 ili noviji.
2. Otvorite Postavke i dodirnite Face ID & Passcode.
3. Pomaknite se prema dolje i uključite Face ID s maskom
4. Kada se to od vas zatraži, dodirnite Koristi Face ID s maskom. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili Face ID pomoću uobičajenog postupka skeniranja lica.

Zaista je važno uzeti u obzir ograničenje koje se nameće na softverskoj razini s iOS-om 15.4, jer će samo u ovoj verziji softvera ovu opciju biti moguće pronaći u Postavkama. U slučaju da ne možete slijediti korake koje smo spomenuli, to je nedvojbeno jedno od velikih ograničenja koja se moraju uzeti u obzir.

Resetirajte i ažurirajte

Isključivanje i uključivanje uređaja jedno je od onih rješenja koje zvuči apsurdno, a ipak radi češće nego što se može zamisliti. A to je da u mnogim prilikama postoje procesi u pozadini koji generiraju sukobe u sustavu, što rezultira svim vrstama pogrešaka kao što je Face ID. Stoga, pokušajte isključite iPhone/iPad i uključite ga nakon nekoliko sekundi i provjerite da li vas, nakon što unesete prvi put, već prepoznaje.

I prema ovome, ako je problem uzrokovan softverskom greškom, vjerojatno će biti riješen u kasnijim verzijama. Stoga se uvijek preporuča imati najnoviju verziju iOS/iPadOS-a kompatibilan s uređajem. Da biste to učinili, samo trebate otići na Postavke> Općenito> Ažuriranje softvera i pojavit će se, ako postoji, nova verzija spremna za preuzimanje i naknadnu instalaciju.

Provjerite kut snimanja kamere

Nažalost Face ID sustav ne prepoznaje lica na svim udaljenostima ili kutovima. Imajte na umu da uvijek morate ući na maksimalnoj udaljenosti od jedne ruke da bi djelovala, što je otprilike 50 cm. Također, ako iPhone leži na površini, trebali biste stajati okrenuti prema njemu i gledati izravno u njega. Nije valjano pokušavati otključati iPhone dok gledate sa strane ili daleko od uređaja.

U slučaju iPada, puno je više svestranosti jer omogućuje otključavanje dok je uređaj horizontalno. To se ne događa u slučaju iPhonea koji uvijek mora biti u okomitom položaju. U svakom slučaju, morate imati na umu da ni kut iPada nije nepogrešiv i uvijek morate održavati određeni kut gledanja, umjereno frontalni, koji mu omogućuje da vas prepozna.

Osim toga, u slučaju da imate masku i želite je otključati na ovaj način (pod uvjetom da ste aktivirali gore spomenutu funkciju) ovaj kut neće biti dovoljan. Morat ćete uhvatiti pogled sprijeda kako bi se uređaj konačno mogao potpuno otključati. To je nešto sasvim logično, budući da neće biti moguće imati kut koji bi konačno učinio da se taj dio koji je potpuno slobodan ne vidi.

Radi li dobro prednja kamera?

Kada Face ID ne radi ispravno, moguće je da kamera ima problema s prepoznavanjem vašeg lica. To je zato što neke futrole pokrivaju kameru jer nisu savršeno dizajnirane. Trebate imati na umu da Face ID radi zahvaljujući TrueDepth kamere koji se nalaze u uglovima usjeka. Ako su pokriveni omotom, logično je da vas ne prepoznaju ili im treba duže nego što je potrebno. To se također može prenijeti na štitnike za zaslon jer su loše postavljeni ili nisu ispravno dizajnirani. Uvijek moramo paziti da kaljeno staklo ne zauzme niti jedan dio obrve.

Prljavština također može biti problem jer neke krhotine mogu u potpunosti prekriti TrueDepth kamere zbog čega nećete biti prepoznati. Na primjer, masnoća uzrokuje izobličenje snimljene slike i operativni sustav vas ne može prepoznati. Uvijek održavajte ovo područje što čistijim i izbjegavajte ga dodirivati ​​prstima.

U slučaju iPada kada je otključan vodoravni položaj , nešto što se s iPhoneom ne može, mora se uzeti u obzir da ni prst ni dlan ne pokrivaju kamere. U tim slučajevima operativni sustav može prepoznati da je kamera pokrivena i pojavit će se poruka upozorenja sa strelicom koja pokazuje na TrueDepth kameru.

Pogledajte postavke

Očito biste trebali provjeriti je li Face ID sustav aktiviran u postavkama uređaja. Da biste izvršili ovu provjeru, jednostavno slijedite ove korake:

1. Idite na Postavke.
2. Dodirnite Face ID i unesite svoj sigurnosni kod.
3. Provjerite je li Face ID uključen za sve značajke kojima želite pristupiti svojim licem.

Ako je aktiviran i još uvijek ne radi, možete konfigurirati a alternativni izgled . Istina je da sustav uči iz promjena koje imamo na licu zbog godina, na primjer, ali ako je promjena važna, možda neće funkcionirati. Zbog toga se preporuča konfigurirati drugo lice u tim slučajevima. Jednostavno morate slijediti sljedeće korake:

1. Idite na Postavke.
2. Idite na Face ID i unesite svoju lozinku.
3. Kliknite na 'Konfiguriraj alternativni izgled'.
4. Postavite Face ID slijedeći sve korake na zaslonu, pomičući glavu u svim smjerovima.

Također možete izbrisati sve aspekte koji su konfigurirani na iPhone/iPadu kako biste ga ponovno konfigurirali od nule.

Je li Apple odgovoran za mogući popravak?

U slučaju da problem s Face ID-om niste uspjeli riješiti sami, neminovno nećete imati izbora nego idite na Apple ili SAT (Akronim na engleskom za ovlašteni tehnički servis). Ako je uređaj pod jamstvom i utvrdi se da je proizvodni nedostatak, Apple će ga moći popraviti potpuno besplatno. Sada, čak i ako ima jamstvo, ako je to zbog zlouporabe ili zato što je ekran pretrpio udarac ili slično, vi ćete to morati pretpostaviti.

Mora se reći da se Face ID sastoji od niza senzora koji se nalaze u gornjem dijelu ekrana i iako tehnički uopće nije tako, mogli bismo reći da je dio jedinstvenog dizajna ekran kad su ujedinjeni. Stoga Apple neće popraviti senzor kao takav, ali će vam ponuditi potpunu promjenu zaslona sa senzorima u dobrom stanju ili u najgorem slučaju obnovljeni iPhone identičan vašem ako se iz nekog drugog razloga vaš uređaj ne može popraviti. . Ne znamo hoće li Apple kasnije interno poslati neispravnu komponentu na popravak, ali što se vas tiče to vam neće biti važno jer ćete dobiti sve novo.

Cijena popravka u Appleu

U slučaju da morate platiti popravak, trošak koji morate pretpostaviti je trošak cijelog ekrana, dakle imajte sljedeći cjenik ovisno o vašem iPhone ili iPad modelu, a uzimajući u obzir da je u slučaju tableta , tvrtka ne mijenja ekran već cijeli terminal:

iPhone:
• iPhone X: 311,10 €
• iPhone XS: 311,10 €
• iPhone XS Max: 361,10 €
• iPhone XR: 221,10 €
• iPhone 11: 221,10 €
• iPhone 11 Pro: 311,10 €
• iPhone 11 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 12 mini: 251,10 €
• iPhone 12: 311,10 €
• iPhone 12 Pro: 311,10 €
• iPhone 12 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 13 mini: 251,10 €
• iPhone 13: 311,10 €
• iPhone 13 Pro: 311,10 €
• iPhone 13 Pro Max: 361,10 €
iPad:
• iPad Pro 11-inčna WiFi verzija (2018., 2020. ili 2021.): 541,10 €
• iPad Pro 11-inčni WiFi + Cellular verzija (2018., 2020. ili 2021.): 601,10 €
• iPad Pro 12,9-inčna WiFi verzija (2018. ili 2020.): 691,10 €
• iPad Pro 12,9-inčni WiFi + Cellular verzija (2018. ili 2020.): 751,10 €
• iPad Pro 12,9-inčna WiFi verzija (2021.): 751,10 €
• iPad Pro 12,9-inčni WiFi + Cellular verzija (2021.): 817,10 €

To se mora reći ako ste ugovorili AppleCare+ cijena će uvijek biti 29 eura u slučaju iPhonea i 49 eura za iPad.

Koliko je vremena potrebno za popravak?

Procijenjeno vrijeme koje će biti potrebno za popravak vašeg iPhonea uvelike ovisi o zalihama dostupnih zaslona u trgovini u koju idete i obima posla tehničara. Postoje slučajevi kada ga čak možete primiti istog dana s rokovima između 2 i 3 sata (ovisno o vremenu u koje idete). Sada, ako nemaju dio, to bi moglo potrajati oko 4-7 dana. Ako zatražite daljinski popravak i morate poslati iPhone putem kurirske službe, potrebno je dodati najmanje 2 dana za vrijeme dostave (iako će ovisiti i o području u kojem živite).

A u neovlaštenom servisu?

Može biti primamljivo otići u ovlašteni centar koji nije Appleov jer obično nude niže cijene. Međutim, postoji nekoliko problema koji vam se možda neće svidjeti i to je to ekran neće biti originalan pa stoga kvaliteta možda neće biti dobra, što pogoršava vaše korisničko iskustvo. Također, i ne manje važno, izgubio bi jamstvo s Appleom ako odete u jedan od ovih centara.

Stoga preporučamo da razmislite i, ako se odlučite, provjerite jamstvo koje vam nude nakon popravka, kao i kvalitete dijelova koji će se koristiti. Ne želimo umanjiti rad koji se obavlja u ovim ustanovama, ali ako želite imati najbolje moguće iskustvo, preporučljivo je. budući da čak možda neće raditi uređaj ako otkrije neoriginalni dio.

O popravljanju sami

Apple, SAT i neovlašteni centri isključeni, zadnja mogućnost koja vam preostaje je da sami popravite. To je nešto što možete učiniti, ali ima određene osobitosti, budući da zahtijevat će od vas znanje točni u pogledu popravka, osim što posjedujete vještinu i dovoljno odvažnost da sami rastavite iPhone ili iPad. A ova stvar nije trivijalna, jer ako to ne učinite kako treba možete učiniti neupotrebljivim uređaj.

Također morate imati na umu da, na isti način na koji ako odete u neovlašteni centar, izgubit ćete i jamstvo i nećete imati zajamčen rad ako oprema otkrije da se radi o neoriginalnom dijelu. Na internetu možete pronaći zamjenske Face ID senzore koji se prodaju kao autentični, ali u velikoj većini slučajeva to nije slučaj.