Vodafone će naplatiti 2,5 eura za određene zahvate na 123

Kontroverza je servirana prijatelji! Ali danas je protagonist Vodafone. Ako smo vam prošli tjedan govorili o promjeni uvjeta od strane Yoiga koju su kasnije ispravili zbog pritiska svojih korisnika. Pa, sada Vodafone opet optužuje svoje korisnike, primjena stope prilikom postavljanja upita i/ili postupaka putem vašeg informacijskog broja 123.

Za koje konzultacije je potrebno platiti 2,5 €?

Treba napomenuti da će konzultacije na koje se to odnosi biti podložne samo tome plaćanje 2,5 € ako se izvrši telefonom a ne aplikacijom My Vodafone. Ovi su:

Pin ili puk upit Trajnost konzultacija Zatražite duplikate računa Promjena adrese za naplatu Promijenite broj bankovnog računa

Kako to utječe na korisnike Vodafonea?

Iako Vodafone nije dao nikakvo objašnjenje nametanja ove stope vrlo uobičajenim postupcima, svi imamo vlastitu teoriju na umu. Ove mjere su jasno usmjerene na to da se to osigura korisnici se naviknu na aplikaciju My Vodafone, a ne pribjegavaju pozivu na broj 123.

Iako to može biti jako dobro, budući da gotovo svi imamo pametne telefone, mislim da tvrtka nije razmišljala o onim ljudima koji nemaju tehnološko znanje ili starijim osobama. Oni koji uopće ne znaju da je My Vodafone, morat će platiti 2,5 eura tvrtki za upite jednostavne poput PIN-a ili PUK-a.

Ovo je, po mom mišljenju, usmjereno na korisničku službu koja je aplikacija My Vodafone, uklanjajući istaknutost ljudima iza 123, koji primaju plaću. To znači da će, ako se 123 ne koristi, završiti otpuštanjem osoblja, a usluga korisnicima bit će puno jeftinija, jer aplikacija ne zahtijeva toliko ulaganja kao velika grupa radnika.

Sadašnji zakon ih štiti u takvim postupcima, ostavljajući gore spomenute skupine kao naše starce potpuno nezaštićene. Hoće li Vodafone na kraju odustati kao Yoigo prije nekoliko dana? Ostavite nam svoja mišljenja u polju za komentare.

Preko Engadget Mobile