Svi Appleovi obožavatelji imaju na umu što znači posjetiti Apple Store, a to je da ih obično ne posjećujemo toliko da bismo kupili neki od njihovih proizvoda, već radije uživali u jedinstvenom iskustvu s njihovim uređajima. Ali što se događa kada konkurencija učini nešto slično? U ovom postu ću vam ispričati svoje iskustvo u novootvorenom Espacio Huawei u Madridu, koje je bilo prilično iznenađujuće.
Huawei prostor, gdje prevladavaju vizualni detalji
Prošle subote, 6. srpnja, povodom proslave devete obljetnice naših prijatelja iz Topovi raspona , Huawei Space of Gran Via 48 u Madridu Odjenuo se drugog dana života, okupivši desetke posjetitelja, pa čak i ponekog YouTubera poput Tiparraca. Ne rade ni naše kolege. Fernando del Moral , David hebrejski Y Geekdegafas , od MovilZona Htjeli su to propustiti.
Poslužitelj je došao na proslavu s određenom znatiželjom. Nisam mogao stići na otvorenje trgovine dan prije i htio sam znati kako je to. Prvo što sam ugledao i što me se na kraju najviše dojmilo u cijeloj trgovini je a analogni zaslon što možete vidjeti u videu ispod. Međutim, mjesto je bilo prepuno sitnih detalja koji privlače pažnju, kao što su a zastor formiran mlazovima vode , hodnik s blještavim crvenim svjetlom ili a odmorište s sofama i ležaljkama. Također se ističe prostor koji tehničari posvećuju popravku opreme, a to je prostor koji je vidljiv iz trgovine kroz veliki stakleni izlog.
I ova mahuna me je izludila? @HuaweiMobileESP pic.twitter.com/hTqVeNPnXe
– Álvaro – Zagrizena jabuka (@AlvaroLMMordida) 6. srpnja 2019
Očito su u trgovini bili uređaji kineske marke . Od najnovijeg Huawei P30 do računala, tableta i dodataka marke kao što su slušalice, punjači i drugi gadgeti koji su kompatibilni ne samo sa samim Huaweijem već i s drugim Android uređajima i također s iPhoneom .
Nedavno sam na Twitteru pročitao a kritika Huaweija zbog rasporeda njegovih proizvoda na stolovima . Ovi komentari aludirali su na navodni plagijat za Apple zbog načina na koji su postavljeni. Očito jako podsjećaju na našu voljenu tvrtku u bloku jer smo dizajn njihovih trgovina već internalizirali, no moram iskreno reći da to uopće nisam vidio kao plagijat. Na kraju normalno je uređaje postaviti na stol kako bi ih potrošači mogli isprobati.
A zaposlenici? Imaju li na čemu zavidjeti Apple Geniusima?
Huawei Space dijeli s Apple Storeom koncept točke susreta . To su mjesta na koja ne idete samo kupiti proizvod, već i živjeti iskustvo petljajući se s timovima. Ali naravno, to je još uvijek trgovina i stoga postoje asistenti/prodavači koji će vam pomoći odgovoriti na vaša pitanja.
Mislim da bi bilo nepravedno za mene uspoređivati zaposlenike Apple Storea s onima Espacio Huawei jer s prvima živim već nekoliko godina, dok s potonjima ne samo da sam ih sreo prilikom svog jedinog posjeta nego i nisam idite na njih kao upit za uređaj marke.
Međutim, unatoč tome što ne mogu usporediti, moram istaknuti bliskost i ljubaznost zaposlenika Espacio Huawei . Tamo sam mogao vidjeti koliko je njihovo znanje o uređajima opsežno, kako bi drugačije, a čak su mi pomogli otkriti funkcije koje nisam znao o njihovim mobitelima.
Kao kuriozitet ističem i to što je protagonist jednog od reklamnih plakata trgovine bio ni manje ni više nego jedan od zaposlenika.
Pa je li Huawei kopirao Apple?
Ne i apsolutno ne . Svatko tko me poznaje zna da sam jedan od najvećih pobornika Apple Storea, kako zbog tehničke usluge tako i zbog korisničkog servisa i korisničkog iskustva prilikom posjeta trgovinama. Stoga se oslobađam sumnje da želim potkopati iskustvo u trgovini u bloku. Ali to moram priznati Huawei me oduševio .
fantastičan dan u @HuaweiMobileESP u tome #CumpleTDG . Nevjerojatno iskustvo koje ovi dečki pružaju u novoj trgovini u Madridu. I nije publi eh, od srca kažem da sam bio fasciniran. pic.twitter.com/b5hDGvHAMW
– Álvaro – Zagrizena jabuka (@AlvaroLMMordida) 6. srpnja 2019
Mislim da je jedna od prednosti Applea posljednjih godina bila promjena koncepta trgovine i iz tog razloga mi je drago što su konkurentske tvrtke poput Huaweija htjele skočiti na vagon pokušavajući ne kopirati iskustvo nego ga poboljšati. Bar sam se tako osjećao. I iako ove trgovine u Španjolskoj još uvijek malo putuju, vjerujem da barem zaslužuju priliku da ih i dalje posjećujemo i uživajmo u tehnologiji Što je, uostalom, i bitan dio svega ovoga.
Jeste li posjetili Espacio Huawei? Kakvo je vaše iskustvo? Ostavite nam svoje dojmove u polju za komentare.
