Postoje manje-više uobičajeni problemi poput činjenice da iCloud Drive se ne sinkronizira ispravno na Macu ili da usluga možda predstavlja neki drugi opći problem. Međutim, nije tako uobičajeno da se blokira samo unosom prezimena. Ovo je slučaj Rachel True, koja je na Twitteru podijelila svoju tugu zbog nemogućnosti korištenja iClouda na Macu bez da se pojavi dosadan prozor s greškom.
iCloud ne otkriva True kao pravo prezime
Prethodno moramo početi prisjećajući se da True znači istinito na engleskom, što je dobro poznata programska vrijednost i interno se koristi u softveru mnogih digitalnih uređaja i usluga. Ove vrijednosti se također koriste u iCloudu i zahvaljujući Rachelinom slučaju problem je postao viralan zbog čega će Appleovi programeri napraviti neku vrstu promjene u iCloud kodu.
Ima li još netko ovu grešku od Apple iClouda? U prošlosti ili sada?
Ja sam 6 mjeseci duboko zamrznut i tražim bilo kakvu pomoć.
Imam mrtve jezike kodiranja kao što je kobalt.. i ovo se čini kao problem kodiranja kod Applea - ne hardvera pic.twitter.com/05EJmG3d6Y
— Rachel True (@RachelTrue) 27. veljače 2021
Ova korisnica Maca rekla je da već 6 mjeseci dobiva poruku o pogrešci od Applea u kojoj se, kako objašnjava i vidi slika, pojavljuju programski kodovi. Nije poznato pojavljuje li se pogreška prilikom prijave s vašim Apple ID-om ili pokušavate stvoriti novi. U svakom slučaju, čini se jasnim da neće biti lako koristiti Appleov cloud servis i sve to zbog, čini se, komične iCloud programske pogreške.
Činjenica da se zove True uzrokuje da se sustav zbuni i počinje se razvijati slijed koji na kraju dovodi do pogreške. Na internetu je bilo onih koji su se čak i našalili predlažući joj da se uda i uzme prezime supružnika, iako upozoravaju da prezime ne smije biti Null kako ne bi izazvalo novu buru podataka i pogrešaka. Istina je da se osim šale čini da je to veliki problem i da se ne rješava promjenom računala jer nije riječ o hardverskom kvaru, što je Rachel već shvatila.
3+ sata na telefonu danas sa korisničkom službom + 2+ sata jučer + bezbroj drugih puta sam proveo 2+ sata na telefonu… neka ovo bude moj novi neplaćeni posao sa skraćenim radnim vremenom @AppleSupport
— Rachel True (@RachelTrue) 27. veljače 2021
Napomenuo je i da je pokušao riješiti problem satima razgovarati s tehničkom podrškom , ponekad do tri sata. Problem nije riješen ni na koji način, što je također navelo Rachel da se požali na naplatu usluge iCloud pohrane unatoč tome što nije mogla uživati u njoj.
Apple proučava slučaj kako bi ga riješio
Kako navode neki mediji koji su odjeknuli i prije ovog slučaja, Apple već radi na rješavanju ovog problema kako bi spriječio da Rachel bude spriječena da duže vrijeme koristi iCloud sa svojim prezimenom. Inače, poslužit će tvrtki za proučavanje drugih mogućih varijanti prezimena koje su povezane s programskim kodom i koje bi također mogle uzrokovati probleme u budućnosti.
Uobičajeno, ono što se čini da se izbjegne ova vrsta problema je razlikovanje velikih od malih slova, pa čak i predlaganje da se prva slova automatski pojavljuju ovako. Međutim, čini se da Apple to nema programirano i nije važno je li na bilo koji način postavljen True, jer na isti način izbacuje grešku. U mnogim slučajevima to će uzrokovati Mac se sam isključuje u mnogim prilikama da popravi ovu blokadu.
Nadamo se da će uskoro ovaj problem ostati anegdota te da će i Rachel i bilo koji drugi korisnik u sličnom slučaju moći normalno koristiti uslugu. Nadamo se i da će na neki način biti novčano nagrađena, budući da kako je i sama naglasila, religiozno plaća uslugu u kojoj nije mogla uživati zadnjih 6 mjeseci.
