AirPods su nesumnjivo jedan od najboljih dodataka koji se može koristiti svakodnevno. Ali čak i ako se radi o visokokvalitetnim slušalicama, uvijek mogu predstavljati problem. U tim slučajevima trebate znati da jamstvo može pokriti mnoge kvarove koji se mogu dogoditi. U ovom članku ćemo vam reći sve što trebate znati o ovom jamstvenom roku, kao što su konzultacije ili što ono pokriva, bez obzira na to jesu li AirPods prve ili druge generacije, AirPods Pro ili AirPods Max.
Koliko dugo traje jamstvo na AirPods?
U Španjolskoj i drugim europskim zemljama zakonodavstvo za ovu vrstu elektroničkih uređaja stavlja točku u 3 godine , to je zakonski minimum. Moguće je da ćete čak i na Appleovoj web stranici pronaći netočne informacije u kojima je ta informacija stara samo godinu dana. U La Manzana Mordidi smo konzultirali Appleove stručnjake i oni su potvrdili da je, doista, riječ o grešci koja vjerojatno dolazi iz prijevoda američke stranice, budući da u ovoj zemlji ima rok od 1 godine.
Ako ste slušalice kupili u drugoj trgovini
Kao i za ostale proizvode, budući da je to također utvrđeno zakonom, AirPods će imati prvu godinu jamstva kod proizvođača (Apple), a drugu i treću kod tvrtke koja vam ga je prodala. Ako ste ih kupili u Apple Storeu, bilo fizičkom ili online, obje godine jamstva će se provoditi s tvrtkom i možete zatražiti podršku na bilo koji od ponuđenih načina. Drugim riječima, čak i ako ste ih kupili u trgovini u Madridu, svoja prava možete ostvariti u jednoj u Barceloni (na primjer) i bez obzira na to kada to zatražite.
Ako ste ga kupili od treće strane, ovo će biti mjesto gdje biste trebali ići od druge godine. Imajte na umu da ako one su druge ruke Privatni prodavač koji vam ih je ponudio nema obvezu pružiti vam podršku, naravno, pa ste se prethodno trebali konzultirati gdje ste ih kupili da biste znali kamo biste trebali ići.
Kako provjeriti jamstvo za AirPods
U Španjolskoj zakonodavstvo za sve proizvode kupljene u zemlji daje trogodišnje jamstvo. Prvi od njih odgovoran je za proizvođača, a drugi i treći za prodavača. U slučaju da je kupnja obavljena u samom Apple Storeu, postoji trogodišnje jamstvo kod samog Applea. Ovo je očito vrlo zanimljivo jer sve popravke mogu obaviti službeni proizvođači ili ovlašteni tehničari koji su nedvojbeno najprikladniji za detaljno poznavanje rada proizvoda kao i korištenje najboljih zamjenskih proizvoda. U ove dvije godine većina popravaka je pokrivena, kao što ćemo vidjeti u nastavku.
U slučaju da sumnjate u to jesu li vaši AirPods pokriveni jamstvom ili su prošle tri godine od vaše kupnje, imate dva načina da to potvrdite. Prvi očito traži račun za kupnju i provjerava datum kada je kupljena, odnosno kada počinje jamstveni rok. Druga opcija je korištenje web-mjesta koje nudi Apple za ovu vrstu upita.
Da biste postavili ovaj upit, jednostavno morate imati pri ruci serijski broj AirPods slušalica. To možete provjeriti u kućici gdje su vam došli, u samom kućištu ispod poklopca i također na iPhoneu na koji su povezani u odjeljku 'Informacije' unutar postavki sustava. Unošenjem ovog serijskog broja na stranicu dobit ćete informacije o statusu jamstva s pokrivenim uslugama i datumu završetka. U nekim slučajevima moguće je da se ne mogu dati točni podaci jer kupoprodaja nije registrirana. To se može dogoditi ako kupnja nije izvršena u Apple Storeu i jamstvo nije ispravno registrirano u ovom sustavu. U tim slučajevima trebate kontaktirati korisničku podršku.
Što je pokriveno jamstvom
U slučaju općeg jamstva, pokriveni su samo problemi s baterijom ili proizvodni nedostatak. Na primjer, u slučaju da baterija počne otkazivati bez ikakvog razloga, imat ćete pravo na zamjenu, a da ne morate ništa platiti. Problem nastaje kada je baterija pretrpjela problem zbog svoje prirodne degradacije koja nema veze s tvorničkim kvarom. U tim slučajevima Apple ga može zamijeniti, ali ćete morati platiti cijenu usluge koja iznosi 55 eura.
Ostale tvorničke greške, kao što su one vezane uz bluetooth vezu ili kvalitetu zvuka, također su pokrivene jamstvom. Očito, potrebno je detaljan pregled slušalica kako bi se isključila pogreška nakon udarca, pa čak i uranjanja u vodu. Treba napomenuti da slučajna fizička oštećenja nisu pokrivena jamstvom, kao ni problemi uzrokovani vodom. Iako AirPods Pro imaju otpornost na vodu i znoj, ne jamče da se mogu slomiti kada su izloženi takvim situacijama i niti jedno kućište neće biti pokriveno jamstvom jer nisu vodootporni ili otporni na znoj. U tim slučajevima zamjena može koštati i do 99 eura.
Dodatno Apple Care+ jamstvo
Postoji mogućnost ugovaranja Apple Care + plana produženog jamstva u prvim danima nakon kupnje AirPods slušalica. Na ovaj način popravak baterije zbog degradacije ili oštećenja AirPods slušalica je pokriven jamstvom, ali uz plaćanje manjeg dijela usluge. Očito će to biti puno manje od cijene koja bi se morala platiti izvan jamstva. Osim toga, u tim slučajevima Apple Care+ jamstvo će vam ponuditi još jednu godinu zaštite, tako da ćete imati ukupno 2 godine jamstvene zaštite.
Gdje iskoristiti jamstveno pravo
U slučaju da imate bilo kakav problem sa svojim AirPods slušalicama, trebali biste kontaktirati Apple. Možete uputiti poziv za podršku putem službenih Apple kanala. Također je moguće uspostaviti kontakt putem aplikacije za podršku koja se nalazi u App Storeu za upravljanje popravkom s odgovarajućom pošiljkom. Iako je najčešće rješenje nesumnjivo zatražiti termin u Apple Storeu kako bi ga dijagnosticirali i započeli odgovarajući popravak. Treba napomenuti da postoji i besplatni telefonski broj iz Španjolske (900 150 503) putem kojeg vam se može ponuditi podrška i daljinski provoditi postupke bez potrebe da činite nešto više od objašnjavanja situacije.
